プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

本プライバシーポリシーは、Travel Linkage（以下、「当社」）が提供する旅行サービスにおける、お客様の個人情報の取扱いについて定めたものです。当社は、個人情報保護法および関係法令を遵守し、適切に管理いたします。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、パスポート番号、旅行内容等、特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の取得方法

当社は、お問い合わせフォーム、予約フォーム、メール、SNS等を通じてお客様より個人情報を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用いたします。

  • お申し込みいただいた旅行の手配・実施
  • 宿泊施設、交通機関、現地ガイド会社などへの予約手配
  • 旅行に関する連絡（確認連絡、変更連絡、緊急時連絡等）
  • 旅行保険加入手続き
  • 料金請求・領収書発行など会計処理
  • お問い合わせへの回答
  • 当社サービスの改善・品質向上
  • メールマガジン配信（希望者のみ）

上記目的外で利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得ます。

4. 個人情報の第三者提供

当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  • 旅行手配に必要な場合 宿泊施設、運送機関、旅行保険会社、現地ランドオペレーター、現地ガイド会社、その他旅行サービス提供事業者
  • 旅行手配業務の一部を提携事業者に委託する場合 国内外の提携先に、手配業務の一部を委託することがあります。その際、必要な範囲で個人情報を提供します。
  • 法令に基づく場合
  • 緊急時（安全確保や生命・身体の保護が必要な場合）
  • 官公庁からの正当な照会があった場合

5. 個人情報の取り扱いの委託

当社は、以下の業務を外部に委託する場合があります。

  • サーバー管理会社
  • 決済代行会社
  • 旅程管理システム会社
  • 海外及び国内の現地旅行会社・ガイド会社
  • 印刷・発送業務会社

委託先には個人情報保護が適切に行われている事業者を選定し、必要な監督を行います。

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の管理措置を講じます。

  • SSL通信による暗号化
  • アクセス権限管理
  • パスワード管理の徹底
  • 不要となった個人情報の適切な廃棄

7. Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールの使用

当社ウェブサイトでは、サービス改善のために Cookie を使用する場合があります。 また、Google Analytics 等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。 これらは個人を特定する情報を含まず、ブラウザ設定で拒否することができます。

8. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除

お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のお申し出があった場合、速やかに対応いたします。その際、ご本人確認をお願いすることがあります。

9. 未成年者の個人情報について

未成年のお客様が個人情報を提供される場合、保護者の同意のもとで行われたものとみなします。

10. プライバシーポリシーの改訂

当社は、法令改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改訂する場合があります。改訂後の内容は当社ホームページに掲載いたします。

11. クレジットカード情報および外部決済サービス情報の取り扱い

当社のオンライン決済において、お客様のクレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード等）および、PayPalなどの外部決済サービスのアカウント情報は、当社では一切取得・保有いたしません。 オンライン決済時に入力された情報は、以下の決済代行会社・決済プラットフォームにより、安全に処理されます。

  • クレジットカード決済代行会社：ストライプジャパン株式会社（Stripe Japan, Inc.）
  • 決済プラットフォーム：PayPal Pte. Ltd.

当社サイトで入力された決済情報は、当社サーバーを経由せず、各決済サービスのセキュア環境へ直接送信されます。 各決済サービスは、以下の国際基準または安全対策に準拠しています。

  • クレジットカード決済：PCI DSS（国際カード情報保護基準）
  • PayPal：PayPalが定める情報保護および暗号化基準

当社が保持する情報は、決済結果に関する最小限の情報（取引ID・決済日時・決済ステータス等）のみです。 お客様の決済アカウントに関するパスワードや認証情報は一切取得・保存いたしません。

12. reCAPTCHAによる保護について

当サイトは、インターネット上のフォームへ投稿されるスパムなどからサイトを守るため、Google Inc.（グーグル・インク）が提供する「reCAPTCHA v3」を使用しています。このサービスは、閲覧者の入力操作や動作環境を分析し、人間による操作か、ボットなどの自動プログラムによる操作かを判定するものです。 この判定のため、IPアドレス等のデータがGoogleに収集・送信されますが、マーケティング目的等に使用されることはありません。 このデータ収集はGoogleのデータ保護規則のもと行われています。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

Travel Linkage 個人情報相談窓口 〒168-0081 東京都杉並区宮前3-7-28 E-mail: contact@travel-linkage.jp 電話番号: 080-3084-7286 （受付時間：平日9:00〜18:00）